Die Herausforderung
- Manueller Bestellprozess der auf Ersatzteillisten basiert, führt immer wieder zu Fehllieferungen
- Auftragsbearbeitung resp. Abklärung von ET-Bestellungen sowie der Erfassung im ERP-System ist aufwendig
- Aufwändiger Verkauf von Ersatzteilen aufgrund komplexer Vertriebs- und Partnerstrukturen
- Intransparente Preisgestaltung
Die Lösung
- eShop-Lösung mit grafischer Navigation
- Kunden-Account (installierte Maschinen, Bestellungen, Angebote, etc.)
- Anwender: Niederlassungen, Vertreter, Kunden
- Komplette Abbildung Preiskalkulation & Angebotsprozesse
- Unterstützung der weltweiten Service-Organisation
- Integration in diverse ERP-Systeme (Mutterhauses SAP, Tochtergesellschaften div. ERP, Grosskunden SRM)
Der Nutzen
- Prozess- und Kostenoptimierung im Ersatzteil-Verkauf
- Höhere Kundenbindung durch verbesserte Qualität der Produktion
- Reduktion von Fehllieferungen
- Angebote direkt mit «PDF on the Fly» erstellen
- Einbindung Kunden-ERP mittels «Punch Out»
Website www.burckhardtcompression.com